ORGECO traite un nombre toujours croissant de litiges concernant les pompes à chaleur .
Les principales sources de conflit ont pour sujet :
-Le montant des aides dont le montant est souvent exagéré par le professionnel
-Dossier de demande d’aide mal monté et déposé après les travaux
-Absence d’étude thermique préalable entraînant l’installation d’un équipement sur ou sous-dimensionné
-Installation de matériel bien trop coûteux
-Appel à des professionnels non labellisés RGE (conséquence:absence d’aide )
-Difficultés en cas de matériel défectueux d’obtenir l’intervention d’un technicien
-Droits des consommateurs non respectés en cas de démarchage
QUELQUES CLES POUR REUSSIR VOTRE PROJET
– Prenez conseils au préalable auprès de FRANCE RENOV
– Adressez-vous à un professionnel labellisé RGE
La liste est disponible sur FRANCE RENOV
– Assurez vous que le professionnel soit assuré :responsabilité civile et décennale
– Exigez une visite préalable du professionnel
– Etudiez le devis avant de le signer
En cas démarchage vous bénéficiez du droit de rétractation 14 jours à compter du lendemain de la signature du contrat ou dès le lendemain de la livraison du bien.
– Suivez attentivement la réalisation des travaux