ORGECO traite un nombre toujours croissant de litiges concernant les pompes à chaleur .

Les principales sources de conflit ont pour sujet :

-Le montant des aides dont le montant est souvent exagéré par le professionnel

-Dossier de demande d’aide mal monté et déposé après les travaux

-Absence d’étude thermique préalable entraînant l’installation d’un équipement sur ou sous-dimensionné

-Installation de matériel bien trop coûteux

-Appel à des professionnels non labellisés RGE (conséquence:absence d’aide )

-Difficultés en cas de matériel défectueux d’obtenir l’intervention d’un technicien

-Droits des consommateurs non respectés en cas de démarchage

QUELQUES CLES POUR REUSSIR VOTRE PROJET

– Prenez conseils au préalable auprès de FRANCE RENOV

– Adressez-vous à un professionnel labellisé RGE

La liste est disponible sur FRANCE RENOV

– Assurez vous que le professionnel soit assuré :responsabilité civile et décennale

– Exigez une visite préalable du professionnel

– Etudiez le devis avant de le signer

En cas démarchage vous bénéficiez du droit de rétractation 14 jours à compter du lendemain de la signature du contrat ou dès le lendemain de la livraison du bien.

– Suivez attentivement la réalisation des travaux

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