Voici un litige qui aura mobilisé notre association durant seize mois !
Notre adhérente était opposée au Groupe CARREFOUR au titre du non-versement de la Prime-éco Travaux, d’un montant de 516,60 €.
En effet, notre adhérente a fait réaliser des travaux de menuiserie en septembre 2023 et a formulé une demande d’aide auprès de CARREFOUR.
Dans un premier temps, il a été indiqué à notre adhérente que le montant de sa prime serait de 516,60 € puis que celle-ci ne serait pas versée car la société qui a réalisé les travaux n’était plus en activité lors de la signature du devis.
Le 23 novembre 2023, nous avons répondu à CARREFOUR que la société en cause avait uniquement modifié son numéro de SIRET entre la signature du devis et la demande d’aide.
De plus, la modification de SIRET ne concernait pas un changement d’activité mais uniquement le lieu du siège social.
A la suite de quoi nous avons essuyé une fin de non recevoir.
Le 8 avril 2024, nous avons adressé un courrier recommandé, qui reçu le même sort.
Le 30 mai 2024, nous avons saisi le Médiateur du Groupe CARREFOUR.
S’en sont suivis plusieurs mois de débats et d’échanges.
Au final, notre adhérente a obtenu le versement de sa prime d’un montant de 516,60 €, le 7 février 2025.
Morale : Il ne faut pas désespérer quand ORGECO est à vos côtés !