Lettre recommandé avec accusé de réception
Date
Madame, Monsieur,
Le……..j’ai acheté dans votre magasin un bien (exemple: lave linge)
Aujourd’hui cet appareil ménager (ou autre) ne fonctionne pas. Vous refusez la prise en charge de ce bien au motif que la garantie commerciale est expirée.
Je vous rappelle que vous êtes dans l’obligation de garantir cet appareil contre les défauts de conformité ou les vices cachés.
Je vous mets en demeure d’appliquer la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices cachés.
A défaut je saisirai une association de consommateurs.
Je vous prie Madame, Monsieur, d’agréer mes salutations distinguées.
Signture