Le destinataire du colis ne signe plus rien , seul le livreur complète le bon de livraison .
Ces dispositions ne sont pas sans poser des problèmes aux consommateurs:livraison de colis en mauvais état, livraison retardée ,colis égaré ou absence de colis dans la boite aux lettres malgré la mention « colis réceptionné »
En cas d’absence de livraison ou de livraison de colis détérioré le consommateur doit déposer au plus vite une réclamation auprès du vendeur qui est le seul responsable .Si ,à l’issue de la réclamation le professionnel ,dans un délai raisonnable, n’a pas livré la commande, il reste au consommateur la possibilité d’annuler celle ci.
Le professionnel a l’obligation de rembourser son client dans les 14 jours à compter de la date de réception de la demande de remboursement.
